Сертификаты и гарантии

Приобретая комплекты штор и другую продукцию торговой марки ИРИЭЛЬ (IRIEL) Вы можете быть уверены в качестве товара и гарантии производителя на благоприятное разрешение любых ваших затруднений с товаром.Контроль качества у нас осуществляется на всех этапах производства, мы имеем все Сертификаты, Декларации соответствия, акты испытаний и разрешения на производство, требующиеся по законодательству Республики Беларусь.

Наша гарантия качества начинается с получения Вами товара и включает в себя разрешение следующих затруднений:

обмен товара на товар той же стоимости без доплаты и обмен на похожий товар большей стоимости с доплатой, в этих случаях почтовые расходы по возврату-пересылке замены оплачивает покупатель;
возврат товара и возврат денег покупателю, расходы по доставке возврата и комиссии банков также оплачивает покупатель.
в случае обнаружения дефектов устранение недостатков товара производителем, в случае установления производственного (не бытового) их характера.В этом случае все дополнительные почтовые расходы несет продавец;

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

По Закону о правах потребителей Республики Беларусь покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.Согласно этому перечню возврату не подлежат в частности мерные отрезы тканей и изделия индивидуального кроя.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену или возврат товара, предварительно отправив его на экспертизу происхождения дефекта (производственный или бытовой).Экспертиза может быть проведена как производителем(бесплатно), так и независимым экспертом (оплачивается покупателем, в случае признания дефекта производственным стоимость компенсируется производителем).

Замена бракованного товара должна быть произведена в течение 7 дней со дня получения возврата.

Возврат денежных средств

Срок и способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете в магазине возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости возвращенного товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании доставки наложенным платежом Белпочты, возврат товара и денежных средств производится тем же способом.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.